Ak majitelia mobilných telefónov píšu SMS správu s diakritikou alebo pomocou prediktívneho písania textu T9, za službu zaplatia viac, potvrdili zástupcovia mobilných operátorov. Podľa šéfredaktora časopisu PC Revue Ondreja Macka základné znaky zaberajú štandardný priestor správy. Ak sa používajú znaky s diakritikou, zaberá znak dvojnásobný priestor a maximálna dĺžka SMS je 70 znakov. To isté platí pri používaní prediktívneho písania textu T9. Podľa Macka sa preto pri písaní SMS správ neodporúča používať diakritiku. Niektoré mobilné telefóny ani nemusia tieto znaky správne zobraziť.
Poradca korporátnej komunikácie spoločnosti Slovak Telekom Michal Korec uviedol, že ide o záležitosť sietí. Zobrazovanie samotného počtu znakov pri písaní alebo formu odosielania správ, teda to, či sa píšu s diakritikou, prediktívnym písaním alebo bez neho, obsahujú nastavenia telefónov. Spoločnosť Slovak Telekom informuje svojich zákazníkov o zníženom počte znakov v cenníku služieb. „Dĺžka jednej SMS správy je maximálne 160 znakov. Písanie SMS správ s diakritikou alebo T9 spôsobuje zmenu kódovania SMS správy. V takomto prípade je počet znakov pre spoplatnenie jednej SMS znížený na 70 znakov,“ uvádza sa v cenníku.
Ivica Hricová zo spoločnosti Orange sa vyjadrila, že pri používaní diakritiky v správe je skrátenie správy štandardnou vlastnosťou SMS ako technického protokolu.
