Incident sa stal v letovej výške 11.000 metrov. Pasažiera spacifikovala posádka lietadla spoločnosti Travel Service. Stroj štartoval v piatok z Brna a letel na grécky ostrov Rodos.
Česká televízia dnes večer túto udalosť označila za vážnu napriek tomu, že dvere lietadiel sú istené a za letu sa nedajú otvoriť. Motívy cestujúceho zatiaľ nie sú známe.
Skutočnosť, že cestujúci na palube lietadla neboli v ohrození, zdôraznila aj hovorkyňa leteckej spoločnosti Vladimíra Dufková. "Núdzový východ je za letu blokovaný poistkou, takže ho nemožno otvoriť. Bezpečnosť letu a cestujúcich v žiadnom prípade nebola ohrozená," uviedla.