K incidentu došlo v nedeľu večer, keď Rihanna vystupovala v v Londýne v rámci britskej súťaže X Factor. Luxusnú izbu, noc v ktorej stoji dve tisícky libier, úplne vytopila.
„Nemôžeme komentovať nič, čo sa týka našich hostí,“ povedal na margo incidentu oficiálny hovorca hotela. Iní zamestnanci zas boli zhovorčivejší. “Izba, v ktorej bývala Rihanna, bola úplne vytopená, pretože nezastavila kohútik. Všetci odišli a keď sa vrátili, všade na zemi bola voda. Nespôsobili žiadnu trvalú škodu, ale izbu museli riadne vysušiť. Všetci sa veľmi ospravedlňovali a správali sa zdvorilo,“ uviedol pre magazín People zdroj z hotela.