Ide napríklad o bezplatné jedlo, pitie či noviny. Prinášame vám prehľad toho, čo poskytujú jednotliví leteckí prepravcovia, ako aj prehľad vašich práv.
Odopretie vstupu na palubu
Niekedy sa stane, že počet miest v lietadle je menší ako počet cestujúcich. Ak sa svojho miesta dobrovoľne vzdáte, letecká spoločnosť vám musí ponúknuť na výber jednu z dvoch možností: náhradnú dopravu do konečnej destinácie alebo finančnú náhradu. Ak sa miesta dobrovoľne nevzdáte, máte nárok na finančnú náhradu:
- 250 € za let s trasou kratšou ako 1 500 km
- 400 € za lety s trasou medzi 1 500 až 3 500 km a za lety v rámci EÚ s trasou dlhšou ako 1 500 km
- 600 € za lety mimo územia EÚ s trasou dlhšou ako 3 500 km
Túto finančnú náhradu môže letecká spoločnosť znížiť, ak meškanie náhradného letu nepresiahne 2, 3 alebo 4 hodiny podľa vyššie uvedených kategórií letov.
Zrušenie letu
Ak vám zrušia let, máte nárok na kompenzáciu ako pri odmietnutí nástupu na palubu, pokiaľ vám zrušenie letu neoznámi dostatočne vopred a neposkytne vám náhradnú dopravu v čase, ktorý sa približuje k pôvodnému času.
Dlhé meškanie
Letecká spoločnosť vám musí zabezpečiť stravu a občerstvenie, prípadne ubytovanie v hoteli (vrátane prepravy), ak let predpokladá meškanie:
- 2 hodiny a viac pri lete s trasou kratšou ako 1 500 km
- 3 hodiny a viac pri letoch v rámci EÚ s trasou dlhšou ako 1 500 km
- 3 hodiny a viac pri letoch mimo územia EÚ s trasou 1 500 km až 3 500 km
- 4 hodiny a viac pri letoch mimo územia EÚ s trasou dlh- šou ako 3 500 km
Ide o lety s odletom z letiska EÚ alebo s príletom na letisko EÚ z letiska mimo EÚ (ak let prevádzkuje spoločnosť z krajiny EÚ).
Pozor! Ak meškanie presiahne 5 hodín, letecká spoločnosť vám musí ponúknuť aj vrátenie peňazí za letenku (prípadne s bezplatným letom späť do pôvodného miesta odletu).
Škoda na batožine
Za škody spôsobené zničením, poškodením, stratou alebo meškaním batožiny v rámci letu prevádzkovaného leteckou spoločnosťou z krajiny EÚ máte právo požadovať náhradu škody. Žiadajte o ňu ihneď po prílete, najneskôr však do 7 dní a pri škode spôsobenej meškaním batožiny najneskôr do 21 dní po jej návrate.
Na dovolenku s cestovkou
Ak idete na zájazd s cestovnou kanceláriou, poletíte charterovým letom. Tie si cestovka zabezpečuje u leteckých prepravcov. „Skladba cateringu u charterových letov závisí vždy od požiadavok cestovnej kancelárie,“ povedala Vlaďka Dúfková, hovorkyňa Travel Service. To, či dostanú teplé alebo studené jedlo, zavisí najmä od vzdialenosti. Prirodzené sú alko a nealko nápoje.
Čo zahŕňa letenka?
- zdarma 5 kg kabínovej a 20 kg odbavenej batožiny
- catering podľa požiadavky cestovnej kancelárie
- noviny, časopisy
- aktuálne číslo palubného časopisu prepravcu
Porovnanie leteckých prepravcov
| Prepravca | ČSA | Ryanair | Travel Service | Danube Wings |
| Príručná batožina | 8 kg zadarmo | 10 kg zadarmo | 5 kg zadarmo | 3 kg zdarma |
| Zapísaná batožina | 23 kg zadarmo,pri prekročení hmotnosti od 24 kg - 32 kg v EÚ 100 € | za batožinu do 15 kg sa platí pri rezervácii 15 €, na letisku už 35 € | 20 kg zadarmo, za každý kg navyše 8 € | 15 kg zadarmo, za prekročenie váhy 10 € za každý kg navyše, individuálne sa spoplatňujú športové potreby |
| Strava | zadarmo občerstvenie v podobe slaného alebo sladkého pečiva a bagiet, pri dlhších letoch aj teplé raňajky, obed či večer | za poplatok studená kuchyňa od 3 € do 7 € | vegetariánske jedlo zadarmo | strava vo forme sladkého pečiva sa podáva, len pri letoch do Chorvátska |
| Nápoje | zadarmo studené a teplé nápoje, džús a pivo | za poplatok podľa ponuky | v cene letenky alkoholické a nealkoholické nápoje | zadarmo výber z viacerých káv, stolová voda v neobmedzenom množstve |
| Poplatok za platbu kartou | nie | pri kúpe letenky 5 € | nie | nie |
| Denná tlač | zadarmo denná tlač a časopisy | nie | zadarmo aktuálne noviny, magazíny, palubný časopis | zadarmo výber slovenských denníkov a časopisov |
| Špeciálne zľavy | dieťa do 2 rokov zľava 90 % z ceny letenky, dieťa do 12 rokov zľava 33 % z ceny letenky | dieťa od 8 dní do 23 mes. cena jednej letenky 20 € | dieťa do 2 rokov zadarmo bez nároku na sedadlo | študentom do 26 rokov, 33 % z ceny, pri deťoch od 2-12 rokov 33 % z ceny, batoľa platí len 10 % z ceny |
| Odkiaľ lieta | Bratislava, Košice, Viedeň | Bratislava, Viedeň | Bratislava a charterové lety | Bratislava, Košice |
| Airberlin | Easy Jet | Austrian Airlines | ||
| Príručná batožina | 6 kg zadarmo | 1 ks zadarmo | 8 kg zadarmo | |
| Zapísaná batožina | 20 kg zadarmo, najviac 25 kg za poplatok 5 € | zadarmo do 20 kg, spoplatnená 11 € pri lete do 800 km, príplatok 9 € za kg navyše, max. 50 kg | 23 kg, pri prekročení poplatok 40 € pri letoch v EU | |
| Strava | zadarmo sendvič pri lete do 4 hodín, pri dlhších letoch teplé jedlo | sendvič, mafiny od 2,50 € | strava bez poplatku, pri krátkych letoch snack, pri dlhších teplé jedlo | |
| Nápoje | nealko zadarmo, za príplatok pivo 3€ a víno 5€ | za poplatok nealko od 2 €, káva, čaj 3 € | zadarmo alkoholické a nealkoholické nápoje | |
| Poplatok za platbu kartou | nie | nie | nie | |
| Denná tlač | noviny, časopisy, slúchadlá za 3 € na počúvanie | nie | denná tlač | |
| Špeciálne zľavy | rôzne zľavy pre deti do 2 rokov a deti do 11 rokov | dieťa do dvoch rokov zadarmo bez nároku na vlastné sedadlo | v závislosti od letu zľavy pre deti 25 % | |
| Odkiaľ lieta | Viedeň | Viedeň | Viedeň, Košice |
