Dostali ste pod stromček darček, ktorý nie je podľa vašich predstáv? Väčšina obchodov tovar vymení za iný alebo vráti peniaze.
Podmienkou je len priniesť do predajne doklad o kúpe, tovar nesmie byť poškodený a mali by ste priniesť aj originálny obal. Nový Čas vyskúšal vrátiť darček a všetko prebehlo bez problémov. Prezradíme vám presný postup, ako to môžete urobiť aj vy v jednotlivých obchodoch.
TERRANOVA
obchod s oblečením
- najčastejšie ľudia prichádzajú vymieňať veľkosti oblečenia
- môžete žiadať vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru
- v oboch prípadoch musí byť tovar nenosený, so všetkými etiketami, vnútornými symbolmi
- musíte však prísť najneskôr do 2 týždňov od zakúpenia
INTIMISSIMI
spodná bielizeň
- ak ste si spodnú bielizeň už vyskúšali, tovar vám nevymenia
- z hygienických dôvodov predajňa neberie naspäť nohavičky, iba podprsenky
- darček môžete do konca januára vymeniť za iný tovar rovnakej hodnoty
- veci musia byť v pôvodnom stave, čisté, nenosené, so všetkými ceduľkami
PANTA RHEI
kníhkupectvo
- peniaze za knižku vám nevrátia, môžete ju len vymeniť za iný titul
- musíte prísť čím skôr a na rovnaké miesto, kde ste knihu alebo CD kúpili
- výmena prebehne okamžite
DRÁČIK
hračkárstvo
- tovar kúpený už po 25. októbri 2010 vám zoberú späť až do 9. januára 2011
- sami si zvolíte peniaze alebo výmenu hračky za inú
- musíte prísť do rovnakej predajne, kde ste tovar kúpili.
CARREFOUR
obchodný reťazec
- fľašu alkoholu s neporušeným uzáverom v prvý týždeň nového roku môžete vrátiť
- potrebujete len blok
- peniaze späť však dostanete len za sortiment zakúpený v predajniach Carrefour
ZLATOKOV
zlatníctvo
- zastavte sa v predajni do 2 týždňov od kúpy klenotu
- ak je vec nepoškodená a nenosená, vymenia ju na mieste za inú
- na vrátenie peňazí sa čaká dva dni
NAY elektrodom
- bez udania dôvodu môžete počas celého roku tovar vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho kúpy
- bez poškodenia musí byť aj obal produktu, za ktorý môžete dostať iný alebo peniaze
- v prípade vianočných darčekov máte čas do 6. januára
H&M
oblečenie
- Ak chce kupujúci vrátiť tovar, môže tak urobiť do 30 dní od kúpy. Nevrátia mu hotovosť, ale darčekovú kartu v hodnote tovaru, ktorú môže použiť na akýkoľvek iný tovar v predajni
IKEA
bytové doplnky
- zákazníci môžu vrátiť tovar bez udania dôvodu do 90 dní a členovia IKEA FAMILY až do 120 dní po zakúpení tovaru
- tovar musí byť zabalený, v pôvodnom stave a neporušený
TESCO
obchodný reťazec
- tovar môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu a dostať peniaze alebo ho vymeniť za iný tovar bez časového obmedzenia
- ak by pri výmene vznikol cenový rozdiel, zákazník ho doplatí, alebo získa peniaze späť
- ak ide o textil, mali by na ňom byť všetky visačky
- nedajú sa vrátiť: výrobky chránené autorským právom - CD, DVD, knihy, video-audio kazety, počítačové programy, všetky digitálne nosiče, spodná bielizeň, telefónne karty, dobíjacie kupóny, SIM-karty, sezónny tovar vianočné ozdoby po Vianociach, tlač, alkohol, cigarety
HYPERNOVA
obchodný reťazec
- zákazníci môžu vrátiť zakúpený tovar naspäť do polovice januára v ktorejkoľvek predajni
HEJ.SK
internetový obchod
- tovar, ktorý sa vám nepáči, pošlite naspäť tej internetovej spoločnosti, od ktorej ste si ho objednali
- priložte aj doklad o kúpe, sprievodný list so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy, záručný list a číslo účtu, kam majú byť peniaze poslané
- následne od účtovného oddelenia dostanete dobropis, ktorý podpíšete, a opäť uvediete číslo účtu, kam chcete vrátiť peniaze
- dobropis odošlete späť na adresu obchodníka
- vrátený tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ho zákazník prevzal, pokiaľ to tak nie je, obchodník nemôže zamietnuť vašu žiadosť, ale môže vám vrátiť nižšiu sumu kvôli nákladom na vrátenie výrobku do pôvodného stavu (oprava alebo náhradný obal)
- zákazník môže prísť do kamennej predajne aj osobne a tovar vrátiť, stačí mu na to len doklad o kúpe
- tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 7 dní od prevzatia, pokiaľ nakupujete v internetovom obchode, na Vianoce však lehotu predlžujú do 30 dní
